A la demande  du Groupe Afrique Challenge, une délégation de spécialistes et hauts cadres de certains pays africains conduite par le PDG d’Afrique Challenge, structure installée à Casablanca en charge de la promotion des relations et échanges SUD – SUD a été reçue au RCAR, le Lundi 21 février 2010.

Cette délégation est composé de :

• M. Alioune GUEYE - PDG  du « Groupe Afrique Challenge»,
• Mme DIALLO Mariama - Directeur du « Groupe Afrique Challenge »,
• M. KOUADIO KOFFI Baptiste – Chargé d’Etudes à la Présidence de la république de la Côte d’Ivoire,
• M. MBOME NGALLE Frédéric – Directeur Adjoint à la DSI – Caisse Nationale de la Prévoyance Sociale du Cameroun,
• M. N’DOURE Maliky – Ministère de l’Enseignement supérieure et de la recherche Scientifique – République du MALI;
• M. CISSE Birahim – Chef Département Etudes et Développements (Banque de l’Habitat du Sénégal) SENEGAL,
• M. LIMAMI Khalid - Professeur Universitaire.

Lors de cette visite dont l’objectif est d’évaluer le modèle de gestion du RCAR basé sur le TQM et le Zéro papier, il a été procédé à la présentation par My Ahmed CHERKAOUI, Directeur du RCAR du :

• programme d’excellence du Régime qui met en relief, entre autres, le management par les processus, l’alignement stratégique des SI, le modèle e-business, le pilotage de la performance, la plateforme CRM et enfin le retour sur investissement du programme d’excellence du RCAR;
• portail RCAR dans sa nouvelle version qui offre un self service complet en ligne.

Par ailleurs, une visite a été organisée sur les plateaux afin de prendre connaissance de très près des capacités organisationnelles du RCAR telles que,  le Zéro papier, le Bureau projet, ainsi que l’espace client aménagé pour un service de qualité.

Les  membres de la délégation africaine ont exprimé leur admiration et satisfaction des capacités organisationnelles acquises par le RCAR et leur volonté à transmettre aux hauts responsables des organismes et des pays qu’ils représentent afin de demander au RCAR plus de partage sur ces expériences et étudier un éventuel accompagnement par le RCAR dans le cadre d’une coopération Sud – Sud.

Certains membres de la délégation ont aussi exprimé leur demande de prendre le modèle RCAR et les concepts développés dans le cadre de la recherche universitaire.