«Payer le bon MONTANT de la pension à la bonne PERSONNE au bon MOMENT à la bonne ADRESSE… et avec le bon COMPORTEMENT », tel est le défi adopté par le RCAR et mis en exergue par le Directeur Général de la CDG dans la conférence de presse organisée au RCAR, le 02 février 2010, sous le thème : « La CDG, gestionnaire de référence des régimes de retraite au Maroc »
 
Après l’ouverture de cette conférence de presse par le mot de bienvenue de M. Med Larbi NOUHA, l’intervention de M. Anass ALAMI a mis l'accent, devant la presse écrite et audiovisuelle, sur le rôle de la CDG dans la canalisation de l'épargne longue et la dynamisation du secteur financier mais aussi et surtout sur le rôle de force de proposition dans la réforme de retraire. Il est important de noter que la CDG a anticipé le chantier de la réforme en lançant depuis 2002 dit-il par le biais du RCAR le processus d'intégration des caisses internes de retraite.

‘’La réussite de ces opérations de transfert complexes et uniques dans le paysage national de la retraite a été rendu possible grâce aux capacités et compétences pointues de la CDG dans le pilotage des grands projets complexes ainsi que dans les domaines de la finance, l'actuariat, les Systèmes d’Information, le juridique et les retraites’’, a déclaré M. ANASS HOUIR ALAMI. Il a également souligné que la CDG est un acteur majeur dans la gestion des régimes de retraites tout en affirmant les ambitions de la CDG pour le rester.

Cette conférence de presse a été précédée par deux évènements :
 
La présentation par My Ahmed CHERKAOUI, Directeur du RCAR du programme d’excellence du Régime qui met en relief, entre autres, le management par les processus, l’alignement stratégique du SI, le modèle e-business, le pilotage de la performance, l’implémentation du guichet unique grâce au dispositif CRM pour la gestion de la relation client et enfin le retour sur investissement du programme d’excellence du RCAR à travers des chiffres clairs et impressionnants :

 -    82% des clients satisfaits,

-    87% des retraités satisfaits,

-    100% des processus métier et support sont constamment améliorés (TQM),

-    100% des processus métier automatisés et dématérialisés,

-    100% des services virtualisés via le WEB,

-    27% de baisse du ratio FG/Réserves et 79% du Personnel satisfait.

M. Omar AHMITO, Directeur Partenariat et Relations Clientèle, a également présenté à la presse le portail RCAR et a mis l’accent sur l’objectif du RCAR visant à permettre à ses clients employeurs, affiliés et pensionnés de disposer d’une information fiable, instantanée et de réaliser à distance toutes les formalités administratives et ce, grâce aux nouveaux services offerts par le RCAR et notamment, la notification SMS, la mise à jour de la situation de l’employeur, de l’affilié et du bénéficiaire, la télé affiliation, la télé liquidation, le télé suivi des dossiers, le téléchargement des attestations, la prise de rendez-vous en ligne et enfin la version Borne interactive du site WEB.
Par ailleurs, une visite a été organisée aux journalistes de la presse écrite et audiovisuelle visant à démonter sur le terrain les capacités organisationnelles du RCAR tel que,  le Zéro papier et la dématérialisation totale des processus métiers du RCAR. Toutes les explications sur la mise en place, le déroulement et les circuits correspondants leur ont été données par les responsables du RCAR. Cette visite a permis, aussi, d’apprécier la convivialité de l’espace client aménagé pour un service de qualité aux clients.

La conférence de presse a été clôturée par des questions-réponses et des témoignages des clients quant à leurs relations avec le RCAR, leurs attentes et le service rendu.

Ont assisté à cette conférence de presse M. Saîd LAFTIT, Secrétaire Général de la CDG, les membres du Comité de Direction de la CDG, les responsables du RCAR, des Présidents d’Associations des Retraités, des partenaires et responsables d’organismes adhérents au RCAR.